お気に入りに追加
エンパイアカジノのサポートは、ライブチャットが充実しています。
エンパイアカジノの売りはライブカジノですから、サポートも即対応できるライブチャット！
ゲームのルールが詳しく説明されたページもありますから、安心です。
これらのサポートの利用方法を説明します。
※説明のため、エンパイアカジノ様の画像を利用しています。
※説明のため、スロット：ハワイアンドリームの画像を利用しています。
ライブチャットの利用方法
ログイン
パソコンのログイン画面です。
右下には、すでに、ライブチャットが表示されています。
ログイン後のトップページにも、右下にライブチャットが表示されています。
これは固定されていて、ページを移動しても表示されます。
操作等でわからないことがあれば、いつでもライブチャットで相談できます。
スマホのトップページも、右下にチャットのバナー場表示されています。
ライブチャット
パソコンでは
チャットで教えてほしいことがある時。
「ここにメッセージを入力」と書かれた枠内に、教えてほしいことを書いてください。
例：ヘルプのページは、どこにありますか？
書き終われば、右端にある、「赤い三角のマーク」をクリック（タップ）してください。
これでライブチャットが始まります。
スタッフの方が質問内容を読み、チャットの返事が来るまで、多少時間がかかります。
また、実際の人が対応してくださいますから、質問があいまいなときは、聞き直してくださいます。
やさしく対応してくださいますから、安心して質問できます。
スマホでは
初めてチャットをするときは、「お客様情報の入力」ページが表示されることがあります。
一度入力すると、次回からは表示されません。
下の「メッセージ」欄に、聞きたいことを記入して、
「チャットを開始」と書かれたバナーをタップしてください。
これで、ライブチャットが始まります。
スタッフの方が質問内容を読み、チャットの返事が来るまで、多少時間がかかります。
また、実際の人が対応してくださいますから、質問があいまいなときは、聞き直してくださいます。
やさしく対応してくださいますから、安心して質問できます。
さらに、パソコンでは
チャットの右上の「ー」をクリックすると、このチャットを小さくすることができます。
ゲームの画面が見にくいときに利用できます。
「斜めの矢印」をクリックすると、別ウィンドウにチャットを表示できます。
チャットのやり方は、先ほど説明したものと同じです。
「ここにメッセージを入力」と書かれた枠内に、教えてほしいことを書いてください。
書き終われば、エンターキーを押してください。
これでライブチャットが始まります。
ヘルプの利用
エンパイアカジノのサイトには、まとまったヘルプのページはみあたりません。
個別のゲームのページに、説明のためのアイコンが表示されています。
パソコンの場合
ログインしたページです。
たとえば、「ライブカジノ」のルールを見ていきましょう。
「ライブカジノ」のバナーをクリックしてください。
例として、「カジノ・ベガス」のバナーをクリックしてください。
右上に、メニューアイコンが並んでいます。
右端が、「カスタマーサービス」のアイコンです。
これをクリックしてください。
プルダウンメニューの中の「ゲームルール」をクリックしてください。
別ウィンドウが開いて、「ゲームルール」のページが表示されます。
日本語に直すために、画面左の「EN-」マークをクリックしてください。
「JP」をクリックしてください。
日本語に直りました。
「クラシックバカラ」の部分をクリックしてください。
「クラシックバカラ」のプレイ方法やルールの解説を見ることができます。
別のゲームでは
画面右上に「？」のアイコンが表示されています。
このアイコンをクリックすると、「ゲームヘルプ」が表示されます。
このように、パソコンでは、ヘルプを表示するアイコンは、ゲームのページの右上や左下など、ゲームのページのふさわしい場所に表示されています。
もし分かりにくいときは、ライブチャットで教えてもらうのが一番いい方法ですね。
スマホの場合
「NEON BLAZE」というゲームのルールを調べてみましょう。
「NEON BLAZE」をタップしてください。
「スタート」ボタンをタップしてください。
右下の「メニュー」アイコンをタップしてください。
上に並んだアイコンの、右から２番目の書類のようなアイコンをタップしてください。
このように、ゲームのルールが表示されます。
このルールのページを閉じるときは、右下の「×」のアイコンをタップしてください。
このゲームをやめるときは、左下の「家の形」のアイコンをタップしてください。
次は、ライブカジノのルールを見てみましょう。
ログインしたページの左上のメニューアイコンをタップしてください。
「ライブカジノ」をタップしてください。
左上の「LIVE CASINO」をタップしてください。
二番目の「メガ・シックボー（ゲームの名前）」をタップしてください。
ライブですから、映像が変わっている可能性があります。
右上の三本線、「メニュー」アイコンをタップしてください。
「ゲームヘルプ」をタップしてください。
ゲームのヘルプメニューが表示されます。
この中から調べたい項目をクリックしてください。
このように、スマートフォンでは、各ゲームのページに表示された「メニュー」アイコンなどをタップして、ルールや遊び方を調べることができます。
もし分かりにくいときは、ライブチャットで教えてもらうのが一番いい方法ですね。
ゲーム内のヘルプ
日本人に大人気の「ハワイアンドリーム」で解説します。
ゲームのアイコンをタップして選びます。
ゲームの開始画面です。
左下のアイコンをタップしてください。
ゲームの情報メニューが表示されます。
このアイコンをタップしてください。
ゲームのルールが表示されます。
このアイコンをタップしてください。
オートプレイの回数などの設定ができます。
このアイコンをタップしてください。
ゲームの設定ができます。
このアイコンをタップしてください。
賭け金の設定ができます。
このアイコンをタップしてください。
今までこのゲームを楽しんだ、履歴を見ることができます。
このアイコンをタップしてください。
このゲームを終えて、トップページへ戻ることができます。
ゲームの中でも、ヘルプが利用できます。
まとめ
エンパイアカジノは、ライブチャットのサポートが充実しています。
分からないこと、
困ったこと、
教えてほしいこと、
相談したいことがあれば、２４時間３６５日対応してもらえます。
安心してゲームを楽しむ環境が整えられています。
