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オンラインカジノの遊雅堂は、2021年7月創業の新しいオンラインカジノです。後発ですが、日本人プレイヤーのために考えられた上質なカジノ空間となっています。
遊雅堂は、「ベラジョンカジノ」という老舗のオンラインカジノの運営会社が、日本市場に向けて新規に立ち上げたオンラインカジノです。
初めてオンラインカジノに接する方や、はじめて遊雅堂に登録する方は、操作に困ったり、わからない点を質問できるサポートがあるのかどうか心配ですよね。
そんな方のために、このページでは 遊雅堂のサポートについて説明します。なお、サポートは、登録前でも利用できます。
※説明のため、遊雅堂様の画像を利用しています。
※説明のため、スロット：ハワイアンドリームの画像を利用しています。
サポートページへ
遊雅堂のトップページです。
登録前でもサポートは利用できますが、登録しないと表示できないページが一部あります。
画面左上の「三」のマークをタップ（クリック）してください。
下にスクロールしてください。
「お問い合わせ」をタップ（クリック）してください。
これで、お問い合わせ、つまり「サポート」のページが表示されます。
遊雅堂のサポート
遊雅堂のサポートには、
１）キーワードを検索して調べたいものを見つけたり、
２）カテゴリー分けされた中から探したり、
３）チャットやメールで問い合わせをしたりと、いろいろな方法が用意されています。
あなたの好みや、困ったときの状況に応じて、使い分けることができます。
キーワード検索
グーグルの検索と同じ様に、検索窓に調べたいキーワードを入れて検索します。
「出金 ボーナス」のように、２つのキーワードで調べることもできます。
「ボーナスの出金」について調べてみたいと思います。
検索窓に 「ボーナス」 と記入して、
「検索」をタップ（クリック）してください。
※スマホの種類によっては、表示が異なる場合があります。
「ボーナス」というキーワードに対する「検索結果」が表示されます。
この中から、「ボーナスの出金」に関係する「ボーナスを出金することはできますか？」をタップ（クリック）してください。
以下のように、詳細な説明が表示されます。
リンクをクリックすると、さらに詳しい説明が表示されます。
上側の矢印、「こちら」をタップ（クリック）すると、今現在のあなたのボーナスの詳細情報を見ることができます。
よくある質問TOP５
遊雅堂に寄せられる質問のうちのTOP５が紹介されています。
「アカウント認証」について知りたければ、その項目をタップ（クリック）してください。
以下のように、詳細な説明が表示されます。
カテゴリー
カテゴリーから、質問を探すことができます。
カテゴリーは、お問い合わせのページを下にスクロールすれば表示されます。
プロモーションのマイレージとは何かを調べたいときは、
「プロモーション」をタップ（クリック）してください。
「プロモーション」についての検索結果が表示されますから、
その中から「マイレージプログラムとは・・・」をタップ（クリック）してください。
すると、以下のように詳しい説明が表示されます。
その他のお問い合わせ方法
その他のお問い合わせ方法には、
ライブチャットとメールがあります。
お問い合わせのページを下にスクロールしてください。
ライブチャット
SNSのように、リアルタイムで質問できるのが、ライブチャットです。
「チャットを開始する」をタップ（クリック）してください。
チャット開始するために、必要事項を記入してください。
「チャットの開始」をタップ（クリック）してください。
これで、担当の方と、リアルタイムでチャットしながら質問することができます。
ただし、チャットの時間は決まっています。
月曜日～金曜日 １１：００～２３：３０
土曜日～日曜日 １６：３０～２２：３０
これ以外の時間帯には、
時間外であることが表示されます。
メール
お問い合わせのページを下にスクロールして、
「メールを送る」をタップ（クリック）してください。
必要事項を記入してください。
「メールを送る」をタップ（クリック）すると、担当の方にメールが届きます。
基本的には、７２時間以内にお返事が届きます。
メールに、困っている場面などのスクリーンショットを添付すると、質問内容が伝わりやすくなりますね。
ギャンブル依存症について
ギャンブル依存症についてのサポートがあります。
「カテゴリー」の中の「責任あるギャンブル」がそのページです。
また、一番下までスクロールしたところにも、 「責任あるギャンブル」 のページへのリンクがあります。
事前に研究しておくことをおすすめします。
「責任あるギャンブル」をタップ（クリック）してください。
ギャンブル依存症にならないための自己診断用のサポートが書かれています。
ギャンブル依存症にならないためにを自己規制の設定についても書かれています。
オンラインカジノを楽しむためにも、一読されることをおすすめします。
※この自己規制は、登録後にログインしないと見ることができません。
ゲーム内のヘルプ
日本人に大人気の「ハワイアンドリーム」で解説します。
ゲームのアイコンをタップして選びます。
ゲームの開始画面です。
左下のアイコンをタップしてください。
ゲームの情報メニューが表示されます。
このアイコンをタップしてください。
ゲームのルールが表示されます。
このアイコンをタップしてください。
オートプレイの回数などの設定ができます。
このアイコンをタップしてください。
ゲームの設定ができます。
このアイコンをタップしてください。
賭け金の設定ができます。
このアイコンをタップしてください。
今までこのゲームを楽しんだ、履歴を見ることができます。
このアイコンをタップしてください。
このゲームを終えて、トップページへ戻ることができます。
ゲームの中でも、ヘルプが利用できます。
まとめ
遊雅堂は、サポートが充実しています。
何かわからないことがあったり、困ったりしたときには、キーワード検索や、カテゴリ分けされた回答、そして、チャットなどを利用することができます。
また、ギャンブル依存症にならないためのサポートも充実しています。
これらのサポートをうまく利用して、遊雅堂でのオンラインカジノライフを楽しんでください。
